La gestion de l'information stratégique est essentielle pour les organisations, car elle vient appuyer leurs activités de planification et de prise de décision. Elle passe inévitablement par une bonne maîtrise des outils d'accès à l'information disponibles.
Pour assister ses clients, CEDROM-Sni dispose d'une équipe de professionnels de l'information expérimentée. Celle-ci a pour mission de les guider de façon entièrement personnalisée dans la mise en place d'une gestion efficace de l'information au sein de leur organisation.
Notre Service clients couvre tous les aspects qui vous sont indispensables : de l'analyse des besoins à l'architecture de l'information, en passant par les services documentaires, la formation et le soutien technique tout au long de votre abonnement.
Pour en savoir plus sur les prestations offertes par notre Service clients aux utilisateurs d'Europresse.com, cliquez sur les liens ci-dessous :
Formation
Afin de vous aider à utiliser notre solution de façon optimale, nous avons développé une gamme complète de formations individuelles ou collectives. Parmi les thèmes abordés par nos formatrices, vous pourrez notamment approfondir :
- la recherche avancée ;
- la constitution de veilles personnalisées ;
- la réalisation et la diffusion de panoramas de presse ;
- les fonctionnalités « administrateur ».
Au niveau débutant ou avancé, ces formations sont définies avec vous en fonction de vos besoins et de vos horaires.
Vous bénéficiez de l'expérience de formateurs spécialisés qui mettent à profit leurs compétences pour faciliter la bonne implantation de notre solution dans votre organisation et augmenter la productivité de vos usagers.
Les séances peuvent se dérouler aussi bien dans vos locaux que dans ceux de CEDROM-SNi.
Pour plus de flexibilité, nous vous offrons également des formations à distance à l'aide de la technologie WebEx. Vous suivez alors la formation face à votre ordinateur en lien téléphonique avec nos formatrices.
Pour plus amples renseignements sur nos programmes de formation, contactez-nous directement au 01 44 82 66 36 ou par e-mail : assistance.france@cedrom-sni.com.
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Recherche documentaire et veille stratégique
Vous avez défini vos besoins informationnels et vous souhaitez mettre à profit la puissance d'Europresse.com pour accéder aux informations pertinentes au moment opportun ?
Notre Service documentation, composé d'experts en information-documentation et en veille stratégique, est là pour vous épauler. Nos documentalistes vous aideront à clarifier vos besoins et vos attentes ainsi qu'à formuler vos requêtes. Ils vous assisteront et vous accompagneront dans l'élaboration des stratégies de recherche et de veille de façon à obtenir les résultats les plus proches de vos attentes.
Chaque client bénéficie ainsi d'une aide et d'un suivi personnalisé, en parfaite adéquation avec son niveau d'exigence en matière d'information.
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Soutien technique et assistance à la clientèle
La solution Europresse.com ne nécessite aucune installation particulière sur les postes de travail de vos utilisateurs et sur les serveurs de votre organisation. Pour un plus grand confort, notre Service clients est à votre disposition du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h 30, afin de répondre à vos questions d'utilisation ou pour vous apporter son expertise technique sur des problèmes que vous rencontreriez.
Notre Service clients vous accompagne ainsi de façon individualisée à chaque instant lors de votre utilisation d'Europresse.com.
N'hésitez pas à solliciter notre Service clients au 01 44 82 66 36 ou par e-mail : info.france@cedrom-sni.com.
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Audit informationnel (en option)
Pour aller plus loin dans la mise en place d'une solution adaptée à votre organisation, CEDROM-SNi vous propose une solution complémentaire : l'audit informationnel de votre système d'information.
L'audit informationnel est un processus reconnu qui vise à évaluer l'étendue de vos besoins en matière d'information, de ressources, de diffusion et de conservation de l'information stratégique, et ce, pour chacune des composantes de votre organisation.
Grâce à ce type d'exercice, vous obtiendrez un portrait de votre situation actuelle, que vous pourrez comparer à la situation parfaite ou souhaitée par vos dirigeants et collègues.
Notre équipe de professionnels récoltera toute l'information nécessaire pour établir vos forces, vos faiblesses, vos besoins et vos stratégies servant à définir un plan de gestion de l'information de même que sa mise en place.
Pour de plus amples renseignements sur les modalités de cet audit, veuillez contacter votre chargé de compte ou le Service clients au 01 44 82 66 36 ou par e-mail : info.france@cedrom-sni.com.
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